شهامت: سامانه «سامد» بستر کارآمد ارتباط مستقیم مردم با مسئولان و تسریع در رسیدگی به مطالبات است

 معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد با تأکید بر نقش سامانه ارتباط مردمی «سامد» در تقویت ارتباط بی‌واسطه مردم و مسئولان، این سامانه را یکی از مؤثرترین ابزارهای تحقق پاسخگویی، افزایش رضایتمندی عمومی و تسریع در رسیدگی به مطالبات شهروندان دانست.

به گزارش خبر زاگرس، عیسی شهامت در حاشیه حضور در برنامه پاسخگویی به درخواست‌های مردمی از طریق سامانه «سامد» اظهار کرد: برقراری ارتباط مستقیم با مردم از رویکردهای محوری مدیریت ارشد استان است و استاندار کهگیلویه و بویراحمد نیز با حضور مستمر در این برنامه، اهتمام ویژه‌ای به شنیدن بی‌واسطه مسائل و مطالبات شهروندان دارد.

وی با اشاره به تماس‌های دریافتی در حوزه معاونت هماهنگی امور عمرانی افزود: در این برنامه، درخواست‌ها و مشکلات متعددی در زمینه‌های عمرانی، زیربنایی و خدماتی از سوی هم‌استانی‌ها مطرح شد که بخش قابل توجهی از آن‌ها در همان زمان مورد بررسی و پاسخگویی قرار گرفت و سایر موارد نیز برای پیگیری تخصصی به مدیران کل و دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط ارجاع شد تا در سریع‌ترین زمان ممکن تعیین تکلیف شوند.

معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد، سامانه «سامد» را حلقه اتصال مؤثر میان مردم و مدیران اجرایی عنوان کرد و گفت: این بستر ارتباطی ضمن فراهم کردن امکان طرح مستقیم مشکلات، موجب تسریع در فرآیند رسیدگی، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه شهروندان و ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی می‌شود.

شهامت با بیان اینکه مسئولان وظیفه دارند با سعه صدر شنونده مطالبات مردم باشند، تصریح کرد: هرچند گستردگی نیازها و محدودیت منابع مالی، پاسخگویی به تمامی مطالبات را در کوتاه‌مدت با دشواری‌هایی همراه کرده است، اما تلاش مجموعه مدیریتی استان بر آن است که با استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود و اعتبارات در اختیار، روند اجرای پروژه‌های عمرانی و رفع مشکلات مردم با شتاب بیشتری دنبال شود.

وی با اشاره به شرایط خاص توسعه‌ای استان افزود: کهگیلویه و بویراحمد به دلیل برخی محرومیت‌های تاریخی و ویژگی‌های جغرافیایی، همچنان با نیازهای گسترده‌ای در حوزه زیرساخت‌ها روبه‌رو است، اما با وجود محدودیت‌های اعتباری، طی سال‌های اخیر اقدامات ارزشمندی در حوزه عمران، راه، آب، خدمات زیربنایی و توسعه مناطق مختلف استان انجام شده و برنامه‌ریزی برای جبران کاستی‌ها با جدیت ادامه دارد.

معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد در پایان با دعوت از شهروندان برای استفاده از ظرفیت سامانه «سامد» خاطرنشان کرد: استمرار این ارتباط دوسویه، علاوه بر افزایش اعتماد عمومی، زمینه ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و تقویت نظام پاسخگویی را فراهم می‌کند و امید است با تداوم این روند، شاهد کاهش مشکلات و افزایش رضایتمندی مردم از خدمات دولت باشیم.